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訂單與配送
請問我的珠寶訂單需要多久才能收到？
所有現貨訂單均經過仔細檢查、手工包裝，並於 1–3 個工作天內發貨。全球標準配送通常需要 7–15 個工作天，而快遞配送則於 3–7 個工作天內送達。發貨後，追蹤資訊將立即發送至您的電子郵件。
請問我該如何追蹤我的貨件？
一旦您的包裹寄出，您將會收到一封自動發送的發貨確認郵件，其中包含您的追蹤號碼以及可即時查詢配送進度的連結。請耐心等待 24–48 小時，以便物流公司的掃描資訊在網路上更新。
接受哪些付款方式？
我們支援多種安全且經過加密的付款方式，包括 Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Pay 以及結帳時提供的其他區域性支付閘道。
請問我在下單後，可以修改或取消訂單嗎？
我們處理訂單非常迅速，以確保快速到貨。如果您需要更新收貨地址、戒指尺寸或取消訂單，請務必在下單後 2 小時內立即發送電子郵件至 hezhengchao228@gmail.com 與我們聯繫。
我需要支付國際關稅嗎？
視乎您的配送國家/地區而定，當地主管機關有時可能會徵收進口關稅、海關稅項或承運商處理費。上述費用須由收件人承擔。請向您當地的海關辦事處查詢相關地區的限額。
材質、尺寸與保養
Flora Gemma 的首飾是由什麼材質製成的？
我們的精緻珠寶與時尚飾品系列皆選用頂級材質精心打造，包括 925 純銀、18K 金包金／PVD 電鍍、AAA+ 高淨度立方氧化鋯，以及精心挑選的仿珍珠與寶石。所有產品均 100% 低敏，且不含鎳與鉛。
我要如何保養珠寶才能維持其光澤？
為了讓您的珠寶長保光澤：
• 避免直接接觸刺激性香水、氯、家用化學品及溫泉。
• 進行劇烈運動或沐浴前，請取下戒指與手鍊。
• 佩戴後請使用我們提供的超細纖維擦拭布輕輕擦拭。
• 將每件飾品分開存放於密封袋或展示盒中，以防刮傷。
我該如何選擇合適的戒指尺寸？
我們所有的戒指設計均採用美國標準戒圍尺寸。若要確定您的尺寸，請將紙條緊貼在您預計佩戴戒指的手指根部環繞一圈，在兩端交會處做上記號，測量該長度的毫米數，並對照我們的尺寸表。如果您的尺寸介於兩個號碼之間，我們通常建議選擇較大的尺寸，以獲得最舒適的佩戴體驗。
請問你們的退換貨政策是什麼？
我們提供無憂的 30 天退貨政策。如果您對購買的商品不完全滿意，您可以在收到商品後 30 天內將其退回，但須保持未穿戴狀態，且原始包裝與吊牌完整。請寄送電子郵件至 hezhengchao228@gmail.com 以發起退貨流程。
請問該如何聯絡 Flora Gemma 客服中心？
我們的客戶服務團隊很樂意為您提供風格建議、尺寸疑問或訂單查詢方面的協助。請隨時發送電子郵件至 hezhengchao228@gmail.com 與我們聯繫。我們通常會在 12 至 24 個工作小時內回覆。